Outre les utilisateurs réguliers qui s'inscrivent sur votre site pour acheter des billets, il existe différents types d'utilisateurs avec des rôles et des autorisations spéciaux :
- Administrateur : L'administrateur est généralement le propriétaire du site et dispose du niveau d'accès le plus élevé. La personne qui crée le site Web se voit initialement attribuer le rôle d'administrateur, mais il peut ajouter d'autres personnes en tant qu'administrateurs.
- Journaliste : A accès à tous les rapports sans pouvoir apporter de modifications.
- Organisateur (Départements) :
Un organisateur d'événements est propriétaire d'un ou plusieurs événements ou marchandises. Ils auront accès à tous les rapports de leurs propres événements ou marchandises et recevront un e-mail chaque fois qu'une vente aura lieu pour leurs articles.
Les organisateurs peuvent avoir un accès en lecture seule à leurs éléments et rapports ou ils peuvent bénéficier d'une autorisation supplémentaire leur permettant de créer et de gérer leurs événements et éléments.
Les organisateurs utilisent par défaut le processeur de paiement du site, ce qui signifie que l'argent des ventes est collecté via votre processeur de paiement ou PayPal sur votre compte bancaire et que vous pouvez ensuite redistribuer l'argent à l'organisateur. Cependant, les organisateurs peuvent être configurés pour avoir leur propre processeur de paiement. Si cette option est sélectionnée, l'organisateur doit se connecter à son compte et ajouter son propre processeur de paiement ou PayPal. Tout l'argent des ventes pour les événements et les articles de l'organisateur de l'événement sera collecté via ce processeur de paiement et est collecté sur le compte bancaire de l'organisateur de l'événement.
Cas d'utilisation
Le rôle d'organisateur d'événements compte beaucoup de cas d'utilisation. Voici quelques exemples :
- Organisateurs d'événements externes : Vous êtes propriétaire d'un lieu et le louez à des organisateurs d'événements. Chaque organisateur d'événement peut se voir attribuer le rôle d'organisateur d'événement afin qu'il puisse avoir accès à ses rapports et à ses ventes. En option, ils peuvent obtenir un accès pour créer et gérer leurs propres événements. Et éventuellement, ils peuvent être autorisés à utiliser leur propre processeur de paiement pour recevoir directement l'argent des ventes et vous n'avez donc pas à vous occuper de la comptabilité, des paiements, des rétrofacturations, ...
- Organisateurs d'événements externes : Un autre cas est que vous soyez une plateforme de billetterie et que vous permettiez aux organisateurs d'événements de vendre leurs billets via votre plateforme.
- Départements : vous êtes une organisation avec plusieurs départements et vous avez besoin que chaque département ait accès à ses propres événements, les crée ou les gère et collecte éventuellement l'argent sur différents comptes bancaires. Par exemple, une école peut avoir différents départements tels que les sports, les arts du spectacle, l'Association des Parents d’Élèves et le chef de chaque département peut être défini comme organisateur d'événements. Un autre exemple est un district scolaire avec plusieurs écoles et chaque école peut être un organisateur d'événements.
Remarques :
- Il existe 2 méthodes pour créer des organisateurs d'événements. L'un est manuel par l'administrateur à partir de la page Gestionnaire d'utilisateurs, comme expliqué ci-dessous. L'autre est en libre-service par l'organisateur de l'événement. Pour activer l'inscription en libre-service pour les organisateurs d'événements, accédez à Panneau de configuration > Compte et paramètres > Pages et navigation et ajoutez une page de type « Inscription de l'organisateur d'événements ». Ensuite, accédez à la page et dans les paramètres de la page, sélectionnez un organisateur d'événements existant en tant que "Modèle d'organisateur d'événements". Lorsque les utilisateurs s'inscrivent sur la page des organisateurs d'événements, ils obtiennent les mêmes rôles et autorisations que l'organisateur d'événements sélectionné.
- Si vous proposez un service de billetterie à des organisateurs d'événements externes, il est fortement recommandé de consulter Ticketor Platforme Marque-Blanche / Forfait Revendeur. Cela vous donne, à vous et à vos clients, beaucoup plus de flexibilité par rapport au rôle d'organisateur d'événements. En bref, vous pouvez devenir votre propre Ticketor et offrir toutes les fonctionnalités Ticketor, sous votre nom, votre marque avec vos tarifs à votre organisateur d'événement et ce avec un minimum d'effort. Vos organisateurs d'événements bénéficieront d'un accès administratif complet, d'un site Web de marque avec leur propre nom et logo, d'un site Web complet, de pages dédiées où seuls leurs propres événements et marchandises sont répertoriés. Vous bénéficierez d'une facturation automatisée et vous recevrez une partie de chaque vente automatiquement sur votre compte.
- Remarque : Normalement, un utilisateur peut acheter des billets pour plusieurs événements, par plusieurs organisateurs d'événements, sur une seule facture. Si votre organisation dessert des organisateurs d'événements tiers, cela peut entraîner un problème de comptabilité et des problèmes de sécurité avec un organisateur ayant accès à la facture qui a également les billets d'un autre organisateur. Pour éviter ce problème, vous pouvez modifier la configuration dans « Panneau de configuration > Compte et paramètres > Paramètres du site > Détails > L'acheteur peut-il acheter des billets pour plusieurs événements sur une seule facture ? »
- Conseil : vous pouvez créer des pages d'événements qui répertorient uniquement les événements d'un organisateur d'événements donné. Pour ce faire, ajoutez &org=[Identifiant numérique de l'organisateur de l'événement] à la fin de l'url de votre page Billets. Cette URL peut être partagée dans un e-mail ou sur les réseaux sociaux ou sur le site de l'organisateur de l'événement, ou peut être intégrée à un site ou peut être ajoutée en tant que page aux pages de votre site.
- Exemple :https://fr.Ticketor.com/events?PageId=143955&org=123
- Agents commerciaux : Est un utilisateur qui peut vendre des billets à d'autres personnes. Il s'agit généralement de votre personnel, qui vend les billets par téléphone ou en guichet. Les agents de vente peuvent également être des agents externes ou des magasins de détail externes qui vendront vos billets. Les agents commerciaux peuvent avoir des autorisations supplémentaires telles que la possibilité d' « Offrir une remise », « Émettre des remboursements » ou de « Vendre en espèces ». Les agents commerciaux n'ont normalement accès qu'à la gestion des factures émises par eux-même, ce qui est bon pour les agents commerciaux externes. Cependant, pour les agents commerciaux internes, vous pouvez leur accorder l'autorisation d'accéder à toutes les factures et de les gérer.
- Contrôleur de porte : Est un utilisateur qui peut se connecter et utiliser l'application de contrôle de portail. Chaque vérificateur de billets équipé d'un lecteur de codes-barres doit être un "contrôleur de porte".
Les agents commerciaux et les contrôleurs de porte peuvent être associés à l'ensemble du site ou à certains organisateurs d'événements. En d'autres termes, les organisateurs d'événements peuvent avoir leurs propres agents commerciaux et contrôleurs de porte qui n'ont accès qu'à leurs propres événements.
Pour créer des utilisateurs avec des rôles et des autorisations spéciaux :
- Pour ajouter un nouvel utilisateur, vous pouvez soit ajouter l'utilisateur depuis 'Panneau de configuration > Compte & Paramètres > Gestionnaire d'utilisateurs' ou vous pouvez demander à l'utilisateur de s'inscrire sur votre site à :https://fr.Ticketor.com
- Allez dans Panneau de configuration > Compte & Paramètres > Gestionnaire d'utilisateurs
- Recherchez l'utilisateur par nom ou par e-mail et appuyez sur le bouton de recherche.
- Cliquez sur le lien pour modifier l'utilisateur.
- Dans l'onglet "Rôles et autorisations", cochez les cases appropriées. Pour faire d'un utilisateur un administrateur, cliquez sur le lien "Inviter un utilisateur à devenir administrateur".
- Si l'utilisateur de l'agent commercial est un « magasin de détail » avec une adresse physique, remplissez les champs du nom de l'entreprise, du site Web et de l'adresse afin qu'il apparaisse sur la page « Localisateur de magasins ».
- Sauvegarder.
