Aide

• Comment savoir si ma commande est passée ?

• Comment puis-je imprimer mes billets ?

• J'ai payé en tant qu'invité et je n'ai pas créé de compte. Puis-je encore me connecter pour gérer, imprimer ou rembourser mes billets ?

• Pourquoi ma carte de crédit affiche-t-elle plus d'un débit pour un seul achat ? Suis-je facturé en double ?

• Dois-je imprimer mes billets électroniques ou puis-je simplement les montrer sur mon téléphone ?

• Puis-je changer le mode de livraison de mes billets ?

• Puis-je changer de place ou de représentation si je me trompe de billet ?

• Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ou de facture ?

• Comment me connecter si j'ai oublié mon mot de passe ?

• Je n'arrive pas à me connecter et je n'ai reçu aucun e-mail (e-mail de bienvenue, confirmation de commande, récupération de mot de passe) de votre part. Que devrais-je faire ?

• J'ai acheté mes billets en tant qu'invité. Puis-je encore me connecter pour imprimer ou gérer mes billets ?

• J'ai acheté l'assurance remboursements. Comment puis-je déposer une réclamation?

Comment trouver/acheter un billet :

1. Accédez à la page Billets en cliquant sur le menu du haut.
2. Vous verrez une liste des événements disponibles. Cliquez sur le "bouton" de l'événement souhaité.
3. Vous serez redirigé vers la page "Trouver des billets" où vous pourrez simplement sélectionner le nombre de billets dont vous avez besoin et les ajouter à votre panier.
   Si l'événement est « Siège attribué », vous pourrez peut-être sélectionner votre siège sur le plan de salle interactif ou demander au système de vous trouver les meilleurs sièges disponibles.
   Vous pouvez voir et vérifier les sièges attribués dans votre panier avant d'effectuer l'achat.
4. Maintenant que vous avez des billets dans votre panier, appuyez sur le bouton "Procéder au paiement" pour accéder à la page de paiement. Si vous n'êtes pas déjà connecté, il vous sera demandé de vous connecter ou de créer un nouveau compte ou de payer en tant qu'invité. C'est rapide et facile.
5. Sur la page de paiement, choisissez le mode de livraison requis et remplissez vos informations de facturation et de carte de crédit pour finaliser la transaction.
6. Une fois la transaction terminée avec succès, vous devriez recevoir un numéro de confirmation et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous pourrez également voir vos billets en utilisant le lien "Mes billets" du menu principal.
7. Si les billets électroniques sont sélectionnés comme mode de livraison, vous pouvez imprimer vos billets immédiatement ou ultérieurement en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation ou en vous connectant à votre compte et en utilisant l'option "imprimer des billets électroniques" dans le menu supérieur.

Chaque événement peut proposer un ou plusieurs modes de livraison que vous pouvez choisir sur la page de paiement.

• Billets électroniques (à imprimer ou à montrer sur téléphone) : vous recevrez des billets juste après l'achat et pourrez soit les imprimer, soit les montrer au téléphone pour être admis. Si vous n'avez pas d'imprimante au moment de l'achat, vous pouvez toujours choisir l'option e-tickets et les imprimer plus tard en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation ou en allant sur "imprimer e-tickets" dans le menu principal.
  Veuillez noter que certains événements peuvent nécessiter l'impression des billets. Lisez la description du mode de livraison pour voir si une impression est nécessaire.
• Will-Call (collecte ou ramassage) : Si Will-Call est sélectionné comme mode de livraison, vous devez récupérer vos billets à l'endroit spécifié. Il se trouve généralement sur site le jour de l'événement ou à un autre endroit.
  Vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité correspondante ou la carte de crédit que vous avez utilisée lors de l'achat pour récupérer les billets.
• Courrier/poste : si le courrier est sélectionné, une adresse de livraison vous sera demandée et les billets vous seront envoyés.

How To Return The Tickets:

We understand that your plan may change and you may need to return your tickets.

Hence we are offering return policy whenever possible. Our return policy may vary from event to event so please read the return policy in the event information page carefully. If allowed by the event's return policy, you can return your tickets certain amount of time before the event for refund to your credit card or for store credit which can be used toward further purchases. Certain charges may apply in each case.

To return a ticket:

1. Click on “Return Tickets” link on the left.
2. Select the proper invoice and hit refresh.
3. For each ticket that you want to return, click on the “Add to Return List”.
4. Select Refund to credit card.
5. Press the return button.

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Comment s'inscrire aux notifications par e-mail

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