Vous pouvez créer des questions à poser à l'acheteur sur la page de paiement. Les questions peuvent être liées à un événement spécifique et être posées uniquement aux acheteurs qui achètent cet événement (questions sur l'événement) ou peuvent être générales et être posées à tous les acheteurs (questions sur le site). Les questions sur l'événement peuvent être posées soit par billet, soit par facture.
Un exemple de questions d'événement pour un dîner pourrait être : Quelle option préférez-vous pour le dîner ? Viande/Poulet/Poisson/Légumes. Cette question doit être posée « par billet », car chaque participant peut avoir une préférence différente pour le dîner.
Un autre exemple de question d'événement qui devrait être posée « par facture » pourrait être : qui vous a référé à cet événement ? Ou Comment avez-vous entendu parler de cet événement ? (TV/Radio/Facebook/Autre)
Exemple de questions sur le site : comment avez-vous entendu parler de notre site ? ou À quel type d'événements préférez-vous assister.
Poser des questions inutiles lors de l'achat peut amener l'acheteur à abandonner les ventes et entraîner une perte commerciale. Ne posez des questions que si elles sont vraiment nécessaires et qu'elles donnent de la valeur à l'acheteur.
Créer des questions
Pour créer des questions (site et événement), utilisez Panneau de configuration -> Compte & Paramètres -> Gestionnaire de questions. Cette page est comme votre banque de questions. Vous créerez et gérerez ici tous les types de questions et les associerez ensuite à des événements ou au site.
Entrez la question, le type de réponse et (éventuellement) une valeur par défaut et précisez si la réponse est obligatoire. Si la réponse requise est cochée, l'acheteur ne peut pas finaliser l'achat à moins de répondre à la question ou de cocher la case.
Appliquer les questions à l'événement ou au site
Après avoir créé les questions, vous pouvez les appliquer à l'ensemble du site ou à des événements spécifiques.
Questions sur le site : Pour appliquer des questions au site, utilisez le Panneau de configuration -> Comptes & Paramètres -> Paramètres du site -> onglet Options. Dans la section des questions, tapez quelques lettres de la question, sélectionnez-la dans la liste et cliquez sur Ajouter une question
Questions sur l'événement : Pour appliquer des questions à un événement, modifiez l'événement et accédez à l'onglet Détails. Dans la section des questions, tapez quelques lettres de la question, sélectionnez-la dans la liste et cliquez sur Ajouter une question
Comment voir les réponses
La réponse aux questions sera disponible dans chaque facture individuelle accessible à partir du Panneau de configuration -> Événements & Sites -> Ventes & Les factures et seront également incluses dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez.
Vous pouvez également obtenir un rapport des réponses dans Panneau de configuration > Rapports > Ventes et factures (questions de paiement uniquement), Panneau de configuration > Rapports > Liste d'admission et Panneau de configuration > Rapports > Liste d'admission détaillée (questions de paiement, par événement et par billet).
