Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de newsletter pour le marketing multicanal pour envoyer des e-mails, des messages texte multimédia (MMS / SMS) et des notifications push à vos clients.
Vous pouvez envoyer des e-mails aux clients qui s'inscrivent à votre liste de diffusion/liste de texte. Pour utiliser cette fonctionnalité, connectez-vous à votre site Web en tant qu'administrateur et accédez à Panneau de configuration -> Événements & Lieux -> Liste d'e-mailing / SMS / Push .
Utilisez le Panneau de configuration > Compte et paramètres > Paramètres du site > Liste de diffusion et marketing pour configurer la fonctionnalité de newsletter et assurez-vous d'obtenir le consentement légal approprié des destinataires.
- Les messages peuvent être sous forme de newsletters, promotionnels ou informatifs.
- Vous pouvez envoyer les e-mails ou SMS à tous vos clients ou uniquement aux clients qui ont acheté des billets pour un événement spécifique.
- Vous pouvez créer des modèles pour les e-mails, les SMS et les notifications push que vous envoyez fréquemment. Par exemple, vous pouvez avoir un modèle pour votre newsletter hebdomadaire qui répertorie tous vos événements à venir.
- Vous pouvez utiliser des balises spéciales sous la forme de [...] dans vos modèles d'e-mails. Ces balises seront remplacées par les informations du destinataire ou de l'événement. Vous pouvez obtenir la liste complète des variables valides et un exemple sur la façon de les utiliser sur la page de la liste de diffusion.
- Vous pouvez envoyer la newsletter immédiatement ou la programmer à une certaine date/heure.
- Vous pouvez utiliser du HTML ou du texte dans vos e-mails.
- Prévisualisez toujours votre e-mail et envoyez-vous une copie pour vous assurer que tout est comme prévu avant de l'envoyer à vos clients.
- Si vous utilisez html dans votre courrier électronique, envoyez-le toujours à vous-même en premier et assurez-vous qu'il s'affiche bien dans les lecteurs de courrier électronique populaires tels que Gmail, Yahoo, Msn, Outlook, etc.
- Vous n'êtes pas autorisé à spammer les clients. Au bas de chaque e-mail envoyé, il y a un lien qui permet à votre client de se désinscrire (désinscrire) de votre liste de diffusion et de ne plus recevoir d'e-mails de votre part.
Pour empêcher les destinataires de se retirer et pour éviter d'être marqués comme spammeurs par les fournisseurs de messagerie, assurez-vous de toujours envoyer des e-mails pertinents et utiles et évitez les e-mails fréquents.
- Pour éviter le spam, vous êtes limité à un maximum de 2 e-mails à votre liste de diffusion chaque semaine. Essayez de le garder au minimum.
- Assurez-vous de respecter toutes les lois applicables lors de l'envoi de messages. Définissez le consentement légal approprié pour la collecte des e-mails et des numéros de téléphone dans Panneau de configuration > Compte & Paramètres > Paramètres du site
Texte (SMS/MMS)
Le marketing par sms a un potentiel beaucoup plus élevé d'être vu et ouvert par le destinataire par rapport aux e-mails.
Cependant, vous devez vous assurer de l'utiliser uniquement en conformité avec toutes les lois applicables.
Les messages texte sont envoyés sous forme de MMS (messages multimédias) qui permettent un message plus long et de joindre une image. Testez toujours le message pour vous assurer qu'il est reçu comme vous l'attendez.
Notifications push
La notification push apparaît dans la zone de notification des mobiles et des ordinateurs de bureau et lorsque l'utilisateur clique / tape dessus, le lien spécifié s'ouvre.
Contrairement aux e-mails et aux SMS, les notifications push ne se limitent pas à votre liste d'utilisateurs enregistrés et toute personne qui visite votre site Web peut s'abonner à la notification push sans s'inscrire ou donner son e-mail ou son numéro de téléphone et c'est une bonne occasion de tendre la main à plus clients potentiels.
Les notifications push ne peuvent pas cibler certains utilisateurs et ne peuvent pas être personnalisées avec le nom du destinataire.
Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir des notifications push de leur navigateur ou des paramètres de notification et leur abonnement expirera automatiquement s'ils ne visitent pas votre site Web pendant une longue période. Par conséquent, il est important d'envoyer régulièrement des notifications push engageantes pour inciter les utilisateurs à cliquer et à visiter votre site. À ce stade, nous pouvons automatiquement renouveler leur abonnement afin qu'ils continuent à recevoir les notifications push.
Étant donné que le désabonnement se produit en dehors de notre contrôle, nous ne sommes pas en mesure de déterminer combien d'utilisateurs recevront les notifications push.
Reporting (diffusion, ouverture, taux de clics)
Vous pouvez signaler le taux de livraison, d'ouverture et de clic de vos newsletters dans Panneau de configuration > Rapports > Statistiques de campagne.
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