Ticketor prend en charge tous les types de modes de livraison. Par défaut, le système est livré avec 2 méthodes de livraison.
- Will-Call : signifie que l'acheteur récupérera les billets sur place avant l'événement.
- Billets électroniques (à imprimer ou à afficher sur votre téléphone) : signifie que l'acheteur imprimera ses billets ou les montrera sur son téléphone pour être admis.
Cependant, vous pouvez définir vos propres modes de livraison et y associer des frais. Modes de livraison tels que différents types de courrier (poste), retrait à un certain endroit ou magasin de détail, ... .
Pour créer ou modifier des modes de livraison, utilisez Panneau de configuration > Compte et paramètres > Modes de livraison.
Chaque événement peut proposer un ou plusieurs modes de livraison. Pour sélectionner les modes de livraison d'un événement, modifiez l'événement et depuis l'onglet Livraison, cochez ceux que vous souhaitez proposer.
Billets électroniques
Le billet électronique est le mode de livraison le plus simple, le plus automatisé et le plus populaire. Dès que l'acheteur achète les billets, il peut imprimer les billets ou les montrer sur son téléphone. Ils reçoivent également un e-mail de confirmation avec un lien vers leurs billets. Ils peuvent également accéder à leurs e-billets en se connectant à leur compte et en utilisant le Menu Utilisateur > Billets > Imprimer e-billets
Les billets électroniques sont sécurisés à l'aide d'un code difficile à générer qui est imprimé sur chaque billet électronique. Il est imprimé au format QR code, au format code-barres et en chiffres lisibles par l'homme. À la porte, les billets doivent être validés pour s'assurer qu'ils sont valides et qu'ils ne sont pas en double (ne pas être utilisés plus d'une fois).
Tout ce que vous avez à faire est de valider ou de scanner ces billets à la porte. Consultez Panneau de configuration > Aide et assistance > Aide et instructions > Contrôle de la porte et validation des billets électroniques pour plus d'informations.
Will-Call (prise en charge ou collecte au lieu)
Une autre méthode de livraison est l'appel volontaire où le client récupère ses billets à un kiosque sur le site ou à un lieu de ramassage désigné avant l'événement. Les utilisateurs qui n'ont pas accès à une imprimante peuvent choisir cette option.
Si la méthode de livraison par appel est proposée, vous devez être prêt à livrer les billets par appel.
Il existe 2 méthodes pour livrer des billets d'appel :
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Imprimez et distribuez les billets au fur et à mesure que l'acheteur se présente :
Vous pouvez utiliser la page Menu Billetterie > Rechercher une facture / Retrait de billets pour rechercher la facture par numéro de confirmation, e-mail, numéro de facture ou numéro de carte de crédit. Lorsque vous appuyez sur la recherche, une liste de factures correspondant à vos critères apparaîtra dans la liste.
Les factures qui sont définies pour un appel ponctuel et qui ne sont PAS encore livrées auront une icône . En cliquant sur l'icône, vous imprimerez les billets et marquerez la facture comme livrée.
Vous pouvez imprimer sur un papier/imprimante ordinaire ou vous pouvez utiliser des imprimantes thermiques pour imprimer des tickets professionnels.
Un reçu sera imprimé avec chaque facture, que vous pourrez faire signer et conserver dans vos dossiers.
Vous pouvez également consulter/modifier la facture à l'aide de l'icône .
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Imprimez tous les billets d'appel en masse et apportez-les sur place :
À la date des événements, vous pouvez utiliser la page Panneau de configuration > Événements et lieux > Imprimer les billets. Sélectionnez votre événement et dans le menu Actions, sélectionnez "Imprimer les billets d'appel".
Ensuite, vous pouvez imprimer tous les tickets d'appel, triés par ordre alphabétique. Vous pouvez imprimer sur du papier/une imprimante ordinaire ou vous pouvez utiliser des imprimantes thermiques pour imprimer des tickets professionnels.
Un reçu/en-tête avec les informations de l'acheteur sera imprimé avec chaque facture, que vous pourrez faire signer et conserver pour vos dossiers.
À ce stade, vous devriez probablement désactiver l'option d'appel pour l'événement afin que davantage de billets ne soient pas vendus en tant qu'appel.
Courrier (postal)
Vous pouvez également proposer la livraison par la poste. Vous pouvez consulter le bureau de poste ou tout service postal pour trouver les options d'envoi appropriées et les frais.
Lorsqu'un billet est vendu et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec "(Expédition requise)" dans le sujet. Cependant, vous ne devez pas vous fier aux e-mails et vous devez vérifier régulièrement les factures qui nécessitent une expédition.
Il existe 2 méthodes pour imprimer des tickets "courrier" :
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Imprimez et envoyez les billets facture par facture :
Vous pouvez utiliser la page "Panneau de configuration > Événements et lieux > Ventes et factures" pour voir toutes les factures récentes. Définissez correctement la plage de dates et définissez "Expédition" sur "Pas encore expédié". Appuyez ensuite sur le bouton "Actualiser".
Les factures qui nécessitent une expédition (et qui ne sont pas encore expédiées) s'afficheront et elles auront une icône . En cliquant sur l'icône, vous imprimerez les billets et marquerez la facture comme "expédiée".
Vous pouvez imprimer sur du papier/une imprimante ordinaire ou vous pouvez utiliser des imprimantes thermiques pour imprimer des tickets professionnels.
Un en-tête sera imprimé avec chaque facture, avec l'adresse de livraison.
Vous pouvez également consulter/modifier la facture à l'aide de l'icône .
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Imprimez tous les tickets "courrier" en masse pour une certaine plage de dates :
Vous pouvez utiliser la page Panneau de configuration > Événements et lieux > Imprimer les billets. Sélectionnez votre événement et dans le menu Actions, sélectionnez "Imprimer les tickets de courrier".
Ensuite, vous pouvez imprimer tous les tickets de courrier, triés par ordre alphabétique. Vous pouvez imprimer sur du papier/une imprimante ordinaire ou vous pouvez utiliser des imprimantes thermiques pour imprimer des tickets professionnels.
Un en-tête sera imprimé avec chaque facture, avec l'adresse de livraison.
En saisissant une date/heure dans le champ "Billets vendus après", vous pouvez limiter l'impression aux factures émises après une certaine date et ainsi pouvoir expédier régulièrement.
Livraison directe
La livraison directe est disponible pour les administrateurs / agents commerciaux, pour pouvoir vendre des billets en face à face, à la billetterie ou au point de vente et imprimer les billets immédiatement et les distribuer.
Lorsque la livraison directe est sélectionnée et que l'adresse e-mail de l'acheteur est saisie, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation avec ou sans les billets électroniques, selon le paramètre que vous spécifiez dans Panneau de configuration > Compte et paramètres > Modes de livraison
Modification des méthodes de livraison
Si vous devez modifier le mode de livraison des billets dans une facture, vous pouvez modifier la facture et modifier les modes de livraison. Utilisez la page "Panneau de configuration > Billetterie > Rechercher une facture / Retrait de ticket" pour voir toutes les factures récentes. Définissez correctement la plage de dates et utilisez d'autres options de filtre pour trouver la facture.
Cliquez sur l'icône pour modifier la facture. Modifiez le mode de livraison pour chaque billet et cliquez sur "Mettre à jour les modes de livraison".
Pour obtenir plus d'informations et vous familiariser avec le concept, veuillez consulter ce article
