FAQ Ticketor : Comment vendre des billets en ligne !!

Général

• Qu'est-ce que Ticketor ?

Ticketor est une plateforme de billetterie qui vous permet de vous inscrire et d'obtenir un portail/site Web de billetterie et de billetterie en quelques minutes.

Dès votre inscription, vous serez redirigé vers votre nouveau site Web de billetterie, où vous pourrez personnaliser et configurer vos événements et vos billets et commencer à vendre en quelques minutes.

Le plus grand avantage de Ticketor est que vous vendrez avec votre propre logo, votre marque et votre design et que vous collecterez l'argent directement et au fur et à mesure de la vente des billets (avant votre événement). Vous aurez un contrôle total sur presque tout, y compris les événements, les prix, les frais payés par l'acheteur, les retours et c'est vous qui fixez et percevez les frais de l'acheteur.

Ticketor est une solution complète. Vous pouvez l'utiliser pour les ventes en ligne, les ventes par téléphone et les ventes au box-office (billetterie) ou dans les points de vente.

• Puis-je intégrer la billetterie à mon site Web ?

Sûr que vous pouvez. Il existe plusieurs méthodes d'intégration et vous pouvez parfaitement intégrer votre Ticketor à votre site. Vous pouvez utiliser Ticketor pour ajouter une section de billetterie à n'importe quel site ou vous pouvez intégrer la billetterie, sous forme d'iframe, dans vos pages.

• Ai-je besoin d'un site Web à utiliser avec Ticketor ?

Non, vous pouvez utiliser votre site basé sur Ticketor comme site de billetterie et de billetterie autonome.

• Quelle sera l'adresse de ma page/site de billetterie ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous choisissez une adresse et l'adresse sera www.Ticketor.com/[A name you choose]. Le nom que vous choisirez sera très probablement le nom ou la marque de votre entreprise.

Cependant, vous pouvez utiliser la fonction de marque blanche et changer l'adresse du site en votre propre domaine (par exemple : www.MyWebsite.com) ou sous-domaine (par exemple : Tickets.MyWebsite.com).

• J'ai acheté un nom de domaine. Puis-je l'utiliser pour mon site Web ?

Bien sûr. Après votre inscription, vous recevrez des instructions sur la façon de faire pointer votre nom de domaine vers le site Web.

• Puis-je vendre d'autres marchandises sur Ticketor ? (CD, DVD, T-shirts, etc.) ?

Oui, Ticketor dispose d'une simple boutique en ligne qui vous permet de vendre des marchandises en ligne.

• Puis-je essayer le site GRATUITEMENT ?

Oui, inscrivez-vous simplement au plan Standard et essayez-le par vous-même. Vous n'avez pas à payer à moins que vous ne commenciez réellement à vendre des billets et à utiliser le site. Si vous effectuez une vente à des fins de test, assurez-vous d'annuler la facture juste après pour éviter d'être facturé.

• Y a-t-il des frais d'annulation ?

Non 0,00 $

• Dois-je conclure un contrat à long terme pour créer mon site Web ?

Non - Vous pouvez annuler à tout moment.

• Puis-je utiliser ce site Web pour vendre des billets pour d'autres organisateurs ?

Oui. Vous pouvez en fait offrir un service de billetterie à d'autres organisateurs d'événements.

• Dois-je payer pour l'hébergement ?

Non. L'hébergement est gratuit et couvert.

• Dois-je utiliser mon adresse e-mail personnelle ou dois-je obtenir des adresses e-mail professionnelles ?

Nous n'exposons jamais votre adresse e-mail personnelle. Votre compte Ticketor est fourni avec les adresses e-mail professionnelles suivantes.

Si vous utilisez Ticketor sur votre domaine ou un sous-domaine, les adresses e-mail suivantes sont créées pour vous :/p>

  • support@[Votre domaine ou sous-domaine]
  • charges@[Votre domaine ou sous-domaine]
  • info@[Votre domaine ou sous-domaine]
  • information@[Votre domaine ou sous-domaine]
  • orders@[Votre domaine ou sous-domaine]
  • privacy@[Votre domaine ou sous-domaine]
  • sales@[Votre domaine ou sous-domaine]

Si vous utilisez Ticketor.com comme adresse, vous obtiendrez :

  • [Le nom que vous choisissez]@Ticketor.com

Tous les e-mails sortants, y compris les e-mails de bienvenue, la confirmation de vente et la communication client, seront envoyés à partir de ces e-mails.

• Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes en mesure d'utiliser chaque fonctionnalité du site. Notre équipe d'assistance administrative se fera un plaisir de vous aider avec tous les problèmes que vous pourriez avoir.

Le site est conçu de manière intuitive. Vous pouvez donc simplement commencer à l'utiliser. Nous avons également des procédures pas à pas, des instructions étape par étape et des vidéos didactiques.

Nous avons le meilleur support client ! Un ingénieur de support client dédié vous sera attribué et vous pourrez discuter avec lui ou lui envoyer un e-mail à tout moment gratuitement.

Besoin d'aide? Nous pouvons même organiser une réunion à distance.

Vous pouvez également utiliser nos services d'installation assistée pour une somme modique. Il peut vous aider en concevant votre plan de salle ou en concevant le site Web.

Terminologie

• Qu'est-ce que le will-call ?

Will-Call est une méthode de livraison où le client achète son billet en ligne et le récupère à une adresse désignée ou à un stand sur le site.

Habituellement, les billets à l'appel sont disponibles pour le ramassage quelques heures avant l'événement sur un stand sur le site, mais si vous avez un bureau ou un point de vente, vous pouvez proposer des ramassages à votre emplacement.

• Qu'est-ce qu'un événement d'admission générale?

Un événement d'admission générale est un événement où un siège n'est pas attribué à l'acheteur lors de l'achat. Il peut s'agir d'un événement assis sur la base du premier arrivé, premier servi ou d'un événement debout.

Même si l'événement n'est pas attribué assis, vous pouvez toujours avoir des niveaux de prix et des variations de prix. Par exemple, vous pouvez avoir différents niveaux de prix pour le balcon ou la zone VIP ou vous pouvez proposer des tarifs enfant, senior ou lève-tôt.

• Qu'est-ce qu'un événement avec siège attribué ?

Il s'agit d'un événement dans lequel le client se voit attribuer un siège lors de l'achat du billet. Chaque billet porte un numéro de siège.

Différentes sections, rangées ou tables peuvent avoir des prix différents ou vous pouvez proposer différentes variations de prix pour le même siège. Par exemple, les prix senior ou enfant.

Vente de billets

• Combien d'événements ou de lieux puis-je organiser ? Puis-je vendre des billets pour plusieurs événements en même temps ?

Vous pouvez avoir autant d'événements et de lieux et vous pouvez vendre à autant d'événements en même temps.

• Si l'événement est attribué à un siège, l'acheteur peut-il choisir son siège ?

Oui, sur le plan de salle interactif

• Puis-je poser des questions supplémentaires à l'acheteur ?

Oui, vous pouvez poser autant de questions.

• Quels modes de paiement sont disponibles pour les acheteurs ?

Les acheteurs peuvent payer avec n'importe quelle carte Visa, MasterCard, American Express ou Discover ou payer avec PayPal.

• Puis-je vendre des billets en espèces ou par chèque ?

Oui, vous en tant qu'administrateur et tous les agents de vente que vous présentez, pouvez vendre des billets en espèces ou par chèque.

• Ticketor est-il aussi un système POS (point de vente) ?

Yes Ticketor peut être utilisé pour vendre des billets en ligne ainsi que par téléphone ou en face à face dans la billetterie ou les points de vente.

• Combien l'acheteur paie-t-il en frais?

C'est à vous de décider car c'est vous qui fixez et collectez tous les frais que l'acheteur paie en frais de service ou en frais de livraison. Une pratique courante consiste à fixer les frais pour couvrir les frais de billetterie et de traitement des paiements afin que vous puissiez obtenir le prix total du billet. Cependant, vous pouvez décider de fixer les frais à un montant inférieur ou à zéro pour absorber certains des frais, ou de les fixer à un montant plus élevé pour gagner de l'argent supplémentaire ou pour ajouter les frais au prix nominal du billet. Compte tenu des faibles frais de Ticketor, vous disposez d'une grande marge pour générer des revenus supplémentaires simplement en fixant les frais à ceux des autres services de billetterie. Utilisez le calculateur de coût sur la page de tarification pour calculer le montant exact auquel fixer les frais pour couvrir vos frais de billetterie.

• Les clients peuvent-ils retourner des billets sur mon site Web ?

Oui et uniquement si votre politique de retour l'autorise. Le site Web a la fonction d'autoriser les retours, mais vous devez spécifier pour chaque événement si vous acceptez les retours et jusqu'à quelle heure vous acceptez les retours. Vous pouvez également spécifier le montant des frais que vous déduisez des billets retournés.

Le client peut choisir de retourner les billets pour un remboursement sur sa carte de crédit ou un remboursement pour un "crédit en magasin" qui peut être utilisé pour d'autres achats.

• Puis-je retourner des billets sur mon site Web ?

Oui, en tant qu'administrateur, vous pourrez effectuer des remboursements pour tout achat. Vous pouvez retourner n'importe quel billet pour n'importe quel montant, soit sous forme de remboursement sur la carte de crédit d'origine, soit sur le crédit du magasin.

• Quand ai-je accès à l'argent des ventes ?

Le plus grand avantage de Ticketor est que vous collectez l'argent des ventes directement via votre propre processeur de paiement / PayPal. Cela signifie que vous aurez accès à votre argent directement et au fur et à mesure de la vente des billets (avant l'événement). Selon les paramètres de votre banque et de votre processeur de paiement, les fonds de chaque vente seront disponibles sur votre compte quelques jours ouvrables après chaque vente.

• Quels sont les modes de livraison pris en charge ?

Votre site Web peut gérer toutes les méthodes de livraison courantes, y compris les appels volontaires, les billets électroniques, les billets numériques et différents fournisseurs de courrier (poste). La livraison directe est également disponible pour les ventes en face à face.

• Combien coûte chaque mode de livraison ?

Vous pouvez déterminer et fixer les frais pour chaque mode de livraison.

• Quand puis-je savoir combien de billets sont vendus ?

Vous recevez un email lorsqu'il y a une vente sur votre site. Cependant, tous nos rapports sont en temps réel. Cela signifie qu'ils affichent les données les plus récentes à tout moment. Vous pouvez extraire les rapports appropriés pour vérifier l'état de vos ventes.

• Puis-je recevoir une notification par e-mail lorsqu'un billet est vendu ?

Oui, chaque fois qu'un billet est vendu, vous recevrez un e-mail avec les détails de la vente.

• Comment le site Web peut-il m'aider à promouvoir mes événements?

Ticketor soumet régulièrement votre site et vos événements (à l'exception des événements privés) à Google et à d'autres moteurs de recherche pour s'assurer qu'ils sont facilement consultables et bien classés dans les résultats.

Votre site et toutes les URL sont compatibles avec les moteurs de recherche et aident votre événement à apparaître en haut des résultats de recherche des moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing, etc.).

Le site Web collecte les adresses e-mail de tous vos clients et vous permet d'envoyer des newsletters aux clients figurant sur votre liste de diffusion.

L'intégration des médias sociaux et de Facebook vous permet de tirer parti de la puissance des médias sociaux et de Facebook pour mieux promouvoir vos événements.

Vous pouvez ajouter du texte, des images et des vidéos à la page de l'événement pour décrire les événements.

Configuration et conception du site

• Est-il facile de créer un site ?

Créer un site est très simple. Remplissez simplement le formulaire d'inscription et inscrivez-vous. Votre site Web sera immédiatement prêt et vous serez redirigé vers le site pour le personnaliser et le concevoir. Vous recevrez des procédures pas à pas, des instructions et des didacticiels vidéo.

Vous devriez pouvoir tout configurer et commencer à vendre en quelques minutes.

• Puis-je essayer le site GRATUITEMENT ?

Oui, inscrivez-vous simplement au plan Standard et essayez-le par vous-même. Vous n'avez pas à payer à moins que vous ne commenciez réellement à vendre des billets et à utiliser le site. Si vous effectuez une vente à des fins de test, assurez-vous d'annuler la facture juste après pour éviter d'être facturé.

• Puis-je ajouter/supprimer des fonctionnalités complémentaires à tout moment ?

Oui, vous pouvez ajouter/supprimer n'importe quelle fonctionnalité complémentaire à tout moment.

Processeurs de paiement

• Comment puis-je recevoir des paiements sur le site ?

Le plus grand avantage de Ticketor est que vous collectez l'argent des ventes directement via votre propre processeur de paiement / PayPal. Cela signifie que vous aurez accès à votre argent directement et au fur et à mesure de la vente des billets (avant l'événement). Selon les paramètres de votre banque et de votre processeur de paiement, les fonds de chaque vente seront disponibles sur votre compte quelques jours ouvrables après chaque vente.

• Que se passe-t-il si je n'ai pas de processeur de paiement ou de compte marchand ?

Toute entreprise qui a besoin de débiter des cartes de crédit a besoin d'un processeur de paiement. Vous pouvez facilement obtenir un processeur de paiement lors de la configuration et commencer à l'utiliser immédiatement.

• Qu'est-ce qu'un processeur de paiement ou un compte marchand et pourquoi en ai-je besoin ?

Un processeur de paiement vous permet d'accepter et de débiter les cartes de crédit. Toute entreprise qui a besoin de débiter des cartes de crédit doit disposer d'un processeur de paiement. Vous avez peut-être déjà un processeur de paiement si vous acceptez les cartes de crédit dans votre entreprise.

Le plus grand avantage de Ticketor est que vous collectez l'argent des ventes directement via votre propre processeur de paiement / PayPal. Cela signifie que vous aurez accès à votre argent directement et au fur et à mesure de la vente des billets (avant l'événement). Selon les paramètres de votre banque et de votre processeur de paiement, les fonds de chaque vente seront disponibles sur votre compte quelques jours ouvrables après chaque vente.

Veuillez noter que les comptes bancaires personnels ou professionnels ne sont pas en mesure de traiter les cartes de crédit. Vous avez donc besoin d'un processeur de paiement pour débiter les cartes de crédit et déposer l'argent sur votre compte bancaire.

Si vous n'avez pas de processeur de paiement, ou si votre processeur de paiement n'est pas compatible ou ne peut pas être utilisé pour les transactions en ligne, vous pouvez simplement obtenir un processeur de paiement en quelques minutes et l'utiliser immédiatement.

Si vous avez déjà un compte marchand qui peut traiter des transactions en ligne, vous pouvez très probablement utiliser votre propre processeur de paiement.

Si votre processeur de paiement ne figure pas dans la liste des processeurs de paiement pris en charge ci-dessous, vous pouvez toujours l'utiliser. La plupart des processeurs de paiement sont compatibles avec la passerelle Authorize.net. Contactez votre processeur de paiement et demandez-lui de configurer une passerelle Authorize.net pour vous. Cependant, n'oubliez pas qu'il peut être moins cher et plus rapide d'obtenir un nouveau compte Stripe à la place.

• Quels processeurs de paiement sont pris en charge ?

Ticketor est compatible avec les processeurs de paiement suivants :

  • Stripe: Stripe est un processeur de paiement facile à obtenir qui est disponible dans de nombreux pays à travers le monde (y compris les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Europe, l'Australie, ...) et dans différentes devises. Ils offrent une approbation en ligne immédiate sans frais mensuels et d'installation. En utilisant Stripe, vous pouvez vendre des billets à l'international dans plus de 130 devises. Vérifiez les devises prises en charge ici
  • Square: Square est un processeur de paiement facile à obtenir qui est disponible aux États-Unis et dans certains autres pays. Chaque compte Square ne peut fonctionner que dans 1 devise. Ils offrent une approbation en ligne immédiate sans frais mensuels et d'installation.
  • Braintree: Braintree propose des services dans de nombreux pays du monde (États-Unis, Canada, Europe, Australie, ...) et dans différentes devises. L'approbation et la configuration peuvent prendre quelques jours. Ils offrent un service sans frais mensuels ou d'installation.
  • Authorize.net: Authorize.net est une passerelle qui fonctionne avec la plupart des comptes marchands aux États-Unis et dans d'autres pays. Peu importe d'où vous obtenez votre compte marchand, vous pouvez leur demander une passerelle Authorize.net. Vous pouvez obtenir un processeur de paiement compatible avec Authorize.net et à un tarif avantageux sur : www.approvedmerchantsolutions.com
  • PayPal Advanced ou Pro avec PayFlow : Vous pouvez vous inscrire à PayPal Advanced ou Pro avec PayFlow (États-Unis uniquement). Ces comptes vous permettent d'accepter les cartes de crédit sur votre propre site Web.
  • CenPos (Bahamas & Caraïbes) Les utilisateurs situés aux Bahamas et dans les Caraïbes peuvent utiliser ce processeur de paiement avec l'émulateur Authorize.net
  • PayTabs Les utilisateurs situés aux Émirats arabes unis, en Égypte, à Oman, en Jordanie et en Arabie Saoudite peuvent utiliser PayTabs comme processeur de paiement.
  • PayU (Inde :) Les utilisateurs situés en Inde peuvent utiliser PayU comme processeur de paiement.

Veuillez noter que les processeurs de paiement ne sont en aucun cas liés à Ticketor. Les tarifs et informations affichés ci-dessus peuvent avoir changé depuis la dernière mise à jour de ce document. Vérifiez toujours auprès du site du fournisseur les dernières mises à jour.

• J'accepte déjà les cartes de crédit dans mon entreprise. Puis-je utiliser le même compte marchand ?

Si vous avez déjà un compte marchand, vous devez d'abord vous assurer qu'il est configuré pour accepter les transactions en ligne. Sinon, vous devrez vous procurer un nouveau processeur de paiement.

Si votre processeur de paiement ne figure pas dans la liste des processeurs de paiement pris en charge ci-dessous, vous pouvez toujours l'utiliser. La plupart des processeurs de paiement sont compatibles avec la passerelle Authorize.net. Contactez votre processeur de paiement et demandez-lui de configurer une passerelle Authorize.net pour vous. Cependant, n'oubliez pas qu'il peut être moins cher et plus rapide d'obtenir un nouveau compte Stripe à la place.

• Combien coûte un compte marchand ?

Chaque processeur de paiement peut avoir des tarifs différents.

Consultez le site du processeur de paiement pour connaître leurs frais.

• Qu'est-ce que PayPal et pourquoi PayPal

PayPal: est un service qui vous permet d'accepter les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement locales en fonction du pays de l'acheteur telles que Venmo, iDEAL, Bancontact, Sofort. Elle offre également du financement à certains acheteurs. Dès que l'acheteur a terminé le paiement, l'argent devient disponible sur votre compte PayPal qui est transférable sur votre compte bancaire ou peut être débité de différentes manières.

Il est très facile d'obtenir un compte PayPal standard et cela peut se faire en ligne en quelques minutes.

PayPal offre une sécurité supplémentaire à l'utilisateur car PayPal ne partagera pas les informations de carte de crédit avec le propriétaire du site Web ou le commerçant (vous) et, par conséquent, un internaute informé peut préférer utiliser cette option pour une meilleure sécurité.

PayPal offre un service dans de nombreux pays et devises. Ainsi, pour certains pays, PayPal peut être le seul processeur de paiement disponible.

Vous pouvez proposer PayPal aux côtés d'un autre processeur de paiement. Dans ce cas, l'acheteur peut choisir s'il souhaite payer avec PayPal ou directement sur votre site.

• Combien coûte l'utilisation de PayPal ?

Pour utiliser PayPal avec votre site Ticketor, vous pouvez utiliser le compte Entreprise standard qui n'a généralement AUCUN coût mensuel. Le taux de remise et les autres frais sont disponibles sur PayPal.com

• Comment puis-je m'inscrire à PayPal ?

Vous pouvez vous inscrire à PayPal gratuitement et en quelques minutes seulement. Rendez-vous simplement sur https://www.paypal.com et créez un compte Standard Business gratuit.

Facturation, frais et annulation

• À quelle fréquence reçois-je une facture ?

Vous êtes généralement facturé sur une base mensuelle le même jour du mois où votre compte a été initialement créé.

Cependant, le système peut vous demander d'effectuer des paiements partiels au milieu du cycle de facturation, mais de toute façon, vous ne paierez que les ventes qui ont déjà eu lieu sur votre site Web et vous avez déjà collecté l'argent.

• Où puis-je voir ma facture ?

Vous pouvez vous connecter à votre site Web en tant qu'administrateur pour afficher vos relevés actuels et passés. Nous n'offrons pas de factures papier.

• Comment puis-je payer mes factures?

Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit ou compte PayPal. Vous devez avoir une carte de crédit ou un compte PayPal connecté à votre compte et accepter de payer automatiquement les factures en utilisant ce mode de paiement. Si votre carte de crédit expire ou ne passe pas, vous recevrez un e-mail pour entrer une autre carte de crédit.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal.

• Comment puis-je annuler mon compte ?

Vous pouvez simplement annuler votre compte à tout moment depuis votre panneau de contrôle.

• Y a-t-il des frais d'annulation ?

Non 0,00 $

• Dois-je conclure un contrat à long terme pour créer mon site Web ?

Non- Vous pouvez annuler à tout moment.

Événements, lieux et promotions

• Qui va ajouter des billets sur mon site Web ?

Vous êtes responsable d'ajouter des billets à votre site Web. Des instructions, des didacticiels et des procédures pas à pas sont disponibles, ainsi qu'un excellent support client.

• Qui va configurer ma salle et le plan de salle ?

Vous êtes responsable de créer et de configurer le plan de salle à l'aide du concepteur de plan de salle. Des instructions, des didacticiels et des procédures pas à pas sont disponibles, ainsi qu'un excellent support client.

En option, vous pouvez également commander votre plan de salle à concevoir moyennant un petit supplément.

• Ma salle et mon plan de salle sont-ils pris en charge ?

Notre système est compatible avec presque tous les lieux et structures de sièges. Vous pouvez concevoir le plan de salle interactif assez proche du plan de salle d'origine.

Il est compatible avec les plans de salle de style amphithéâtre, les plans de table de table ronde, les tables de style boîte de nuit, les salles d'admission générale et toute combinaison.

• Que se passe-t-il si mon événement n'a pas de plan de salle (comme un événement debout ou un événement à admission générale) ?

Cela n'a pas d'importance. Vous pouvez vendre des billets d'admission générale sur votre site Web.

• Que se passe-t-il si mon événement a un plan de salle ?

Vous pouvez permettre à vos clients de choisir leur siège sur le plan de salle interactif ou ils peuvent demander au système de leur trouver les meilleurs sièges disponibles pour leur gamme de prix.

• Que faire si mon événement est annulé ?

Les événements peuvent être annulés pour différentes raisons. Ce que vous faites en cas d'annulation de l'événement dépend de vous et de vos stratégies commerciales. Ticketor ne vous oblige pas à prendre des mesures, mais nous vous fournissons les outils nécessaires pour informer correctement les acheteurs de l'annulation et pour rembourser les billets.

Ticketor rembourse vos frais lorsque vous remboursez un billet.

Livraison et validation des billets

• Quels sont les modes de livraison pris en charge ?

Votre site Web peut gérer toutes les méthodes de livraison courantes, y compris les appels, les billets électroniques (imprimés à la maison ou présentés au téléphone) et différents fournisseurs de courrier (poste). La livraison directe est également disponible pour les ventes en face à face.

Vous pouvez décider quelles méthodes proposer pour chaque événement et combien facturer pour chaque méthode de livraison.

• Qui est en charge et responsable de la livraison et de la validation des billets ?

C'est vous qui êtes responsable de la livraison et de la validation des billets.

Vous pouvez décider quelles méthodes proposer pour chaque événement et combien facturer pour chaque méthode de livraison.

• Qu'est-ce qu'un e-Ticket / Billet Numérique ?

Le billet électronique est le mode de livraison le plus simple, le plus automatisé et le plus populaire. Dès que l'acheteur achète les billets, il peut imprimer les billets ou les montrer sur son téléphone. Ils reçoivent également un e-mail de confirmation avec un lien vers leurs billets. Ils peuvent également accéder à leurs e-billets en se connectant à leur compte.

Les billets électroniques sont sécurisés à l'aide d'un code difficile à générer qui est imprimé sur chaque billet électronique. Il est imprimé au format QR code, au format code-barres et en chiffres lisibles par l'homme. À la porte, les billets doivent être validés pour s'assurer qu'ils sont valides et qu'ils ne sont pas en double (ne pas être utilisés plus d'une fois).

Tout ce que vous avez à faire est de valider ces billets à la porte à l'aide de notre application gratuite Android, IOS ou Web ou d'un lecteur de codes-barres professionnel. Consultez notre blog sur Contrôle des portes et validation des billets électroniques pour plus d'informations.

• Les e-Tickets sont-ils sécurisés ?

Les billets électroniques sont sécurisés à l'aide d'un code difficile à générer qui est imprimé sur chaque billet électronique. Il est imprimé au format QR code, au format code-barres et en chiffres lisibles par l'homme. À la porte, les billets doivent être validés pour s'assurer qu'ils sont valides et qu'ils ne sont pas en double (ne pas être utilisés plus d'une fois).

Tout ce que vous avez à faire est de valider ces billets à la porte à l'aide de notre application gratuite Android, IOS ou Web ou d'un lecteur de codes-barres professionnel. Consultez notre blog sur Contrôle des portes et validation des billets électroniques pour plus d'informations.

• A quoi ressemble un billet électronique ?

Voici un exemple sur un e-Ticket imprimé avec Ticketor. Vous pouvez personnaliser l'apparence et la couleur. Il sera imprimé avec votre nom et votre logo (pas ceux de Ticketor). Chaque billet aura un code-barres et un code QR pour la sécurité et la validation.

Émettre et valider des e-billets sécurisés

• Comment puis-je valider les e-Tickets ?

Le but du contrôle des portes est de valider les billets à la porte et d'admettre des billets valides pour votre événement tout en distinguant et en rejetant tous les billets invalides et en double.

  • Billets invalides : Les billets générés frauduleusement ou appartenant à un autre événement ou à une autre représentation de cet événement ou ils sont remboursés.
  • Billets en double : Billets imprimés ou copiés plus d'une fois et utilisés pour admettre plus d'une personne à l'événement.

Vous pouvez simplement scanner les billets en utilisant l'application gratuite Android ou IOS de Ticketor ou en utilisant n'importe quel appareil avec un navigateur. En option, vous pouvez utiliser un lecteur de code-barres professionnel.

Lorsque vous scannez chaque ticket, l'application valide le ticket et affiche un message indiquant si le ticket est valide, invalide ou en double.

• Que se passe-t-il si quelqu'un imprime plusieurs copies d'un billet électronique ?

Vous attraperez les billets en double lors de la validation des billets. Seul le premier exemplaire du billet est accepté. Le client est responsable de protéger son billet et de ne pas le copier.

• Comment puis-je obtenir un lecteur de code-barres compatible ?

Pour les petits et moyens événements, vous pouvez utiliser votre téléphone pour la numérisation et la validation. Pour les événements plus importants, vous aurez peut-être besoin de scanners physiques. Découvrez les appareils compatibles sur Billetterie Store.

• Si quelqu'un retourne un billet, qu'advient-il du e-Ticket qu'il a déjà imprimé ?

Il sera automatiquement annulé et non accepté par le lecteur de code-barres ou la liste d'admission.

• Comment dois-je livrer les tickets d'appel ?

Selon le cas d'utilisation, il y a 2 options :

1- Imprimez tous les billets d'appel par ordre alphabétique et apportez-les à la porte pour livraison.

2- Imprimez des billets d'appel par transaction au fur et à mesure que l'acheteur se présente pour récupérer ses billets.

• Quelles imprimantes puis-je utiliser pour imprimer des billets (sur appel, par courrier ou pour les ventes en face à face) ?

Vous avez 2 options :

1- Vous pouvez utiliser une imprimante à jet d'encre/laser ordinaire avec du papier ordinaire pour imprimer des billets qui ressemblent à des billets électroniques.

2- Vous pouvez utiliser une imprimante ticket thermique compatible pour imprimer des tickets professionnels. Découvrez les appareils compatibles sur Billetterie Store.

• Quelles options de messagerie dois-je proposer sur le site ?

Vous n'êtes pas obligé d'offrir des options de messagerie. La plupart des clients préfèrent les billets électroniques et les autres peuvent utiliser l'appel à volonté. Si vous souhaitez offrir du courrier, vous pouvez contacter différents fournisseurs de messagerie (USPS, UPS, FedEx, etc.) pour trouver la meilleure option pour vos besoins et le coût associé. Vous devez également vous renseigner sur le délai de livraison et vous assurer d'arrêter l'option de livraison du courrier quelques jours avant l'événement afin de disposer de suffisamment de temps pour l'expédition.

• Que faire si un ticket se perd dans le courrier ?

Vous pouvez annuler les billets et réémettre de nouveaux billets avec un nouveau code-barres.

• Dois-je toujours imprimer des billets traditionnels (papier) pour mon événement ?

Puisque vous vendez des billets en ligne, vous n'avez probablement pas besoin de billets imprimés physiques traditionnels. La plupart des gens achèteront en ligne et imprimeront leurs billets à la maison ou les montreront simplement sur leur téléphone.

Ticketor est également une solution de billetterie, ce qui signifie que vous pouvez utiliser un ordinateur/une table pour vendre des billets en face à face ou par téléphone dans votre billetterie ou dans autant de points de vente.

Cependant, si vous avez besoin de billets physiques, à l'aide de Ticketor, vous pouvez imprimer des billets physiques (matériels) avec des codes-barres compatibles avec les billets électroniques et pouvant être scannés en utilisant le même processus de numérisation.

Vous pouvez soit acheter une imprimante thermique de tickets et des stocks de tickets auprès de Billetterie et imprimer vous-même des tickets papier, soit commander des tickets pour que nous les imprimions et vous les expédions.

Les billets imprimés ressembleront à :

Vous pouvez imprimer jusqu'à 6 couleurs.

Autres caractéristiques

• Dans quelle mesure puis-je personnaliser le design de mon site Web ?

Votre site Web est livré avec un outil de conception qui vous permet de concevoir facilement le site à votre perfection. Vous pouvez choisir un thème (couleurs), télécharger un logo, une image d'arrière-plan, un en-tête, des en-têtes d'e-mail, des pieds de page d'e-mail, un logo pour les billets électroniques, etc.

Les utilisateurs avancés et les concepteurs peuvent également utiliser CSS pour avoir plus de contrôle sur la conception.

• Puis-je faire correspondre l'aspect et l'apparence du site Web de Ticketor avec mon site Web existant ?

Oui, vous pouvez généralement obtenir un design très similaire à votre site Web existant.

• Puis-je ajouter du CSS à mon site Web ?

Oui, vous pouvez utiliser CSS pour concevoir votre site Web et avoir un contrôle total sur la conception.

• Puis-je avoir des pages de contenu de forme libre ?

Oui, vous pouvez avoir des pages de contenu que vous pouvez modifier à l'aide d'un éditeur de texte enrichi et ajouter des images ou des vidéos.

• Puis-je avoir une page photo/album ?

Oui, vous pouvez créer autant de galeries photo et vidéo.

• Puis-je avoir une page d'actualités ou un blog ?

Oui, vous pouvez créer autant de pages de blog/d'actualités.

• Puis-je avoir mes vidéos sur le site ?

Vous pouvez créer autant de galeries photo et vidéo.

• Mes utilisateurs peuvent-ils se connecter avec Facebook ?

Oui, vous pouvez intégrer Facebook et ajouter une connexion Facebook

• Puis-je vendre sur ma page Facebook ?

Oui, vous pouvez ajouter un onglet événements à votre page Facebook et les visiteurs peuvent démarrer le processus d'achat directement depuis la page Facebook

• Comment l'intégration des médias sociaux et de Facebook aide-t-elle mon entreprise ?

En ajoutant la fonctionnalité "Médias sociaux et Facebook", votre site Web sera intégré à Facebook et aux médias sociaux pour tirer parti de leur puissance pour atteindre plus de clients.

  • Vous pouvez ajouter un onglet "Billets" à votre page Facebook où vos fans peuvent obtenir des informations et commencer à acheter directement sur votre page Facebook
  • Les utilisateurs peuvent se connecter avec leur compte Facebook pour un accès plus facile au site
  • Les acheteurs seront encouragés à partager vos événements sur leur Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, ...
  • Le pixel des publicités Facebook sera ajouté à des fins d'analyse et pour améliorer les performances de vos publicités Facebook.
  • ...

• Puis-je surveiller/analyser le trafic de mes sites ?

Oui, ajoutez "Google Analytics" et vous pouvez obtenir des analyses détaillées pour votre site Web, y compris le volume de trafic, la source de trafic, la démographie des visiteurs et leur comportement et bien plus encore.

• Ai-je accès aux informations de mes clients ?

Oui, vous aurez accès aux informations et contacts de chaque client.

• Puis-je envoyer un e-mail/news-letter à ma liste de diffusion ?

Oui, vous pouvez créer des modèles d'e-mails et envoyer des e-mails et des newsletters à vos clients.

• Puis-je envoyer des e-mails aux personnes qui ont acheté des billets pour un événement spécifique ?

Oui, vous pouvez envoyer un e-mail à toute personne ayant acheté des billets pour un événement spécifique.

• Mon site Web est-il sécurisé (SSL) ?

Oui Ticketor est conforme à la norme PCI (industrie des cartes de paiement) et toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.

• Puis-je utiliser ce site Web pour vendre des billets pour d'autres organisateurs ?

Oui. Si vous souhaitez vendre des billets pour d'autres organisateurs, le site Web offre tout ce dont vous avez besoin.