Tout sur les abonnements de saison et les abonnements pour les théâtres et le sports : configuration, vente, utilisation

 

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Tout sur les abonnements de saison et les abonnements pour les théâtres et le sports : configuration, vente, utilisation

Cet article et cette vidéo vous montrent tout sur les abonnements de saison et les abonnements couramment utilisés par les théâtres, les théâtres communautaires, les sports, les festivals de cinéma, les musées, les parcs à thème et de nombreuses autres industries. Cette vidéo vous montre comment configurer des abonnements de saison, les vendre, l'expérience de l'acheteur et échanger les abonnements pour acheter des billets, à la fois par l'acheteur et par votre personnel de vente au point de vente.

Les passes de saison et les abonnements sont l'une des caractéristiques les plus complexes de la billetterie. Chaque organisateur d'événement peut avoir une définition différente pour les passes de saison et les abonnements. La plupart des systèmes de billetterie n'offrent pas du tout d'abonnements saisonniers ou offrent une solution très limitée.

La solution d'abonnement et d'abonnement Ticketor est très flexible et facile à configurer et peut répondre à la plupart, sinon à la totalité, de vos besoins. C'est une excellente solution pour les théâtres communautaires, les sports, ainsi que d'autres types d'abonnements saisonniers et d'abonnements tels que l'abonnement à un musée, un cinéma ou une salle de sport.

Voici quelques faits saillants sur les abonnements de saison de Ticketor :

  1. Les abonnements de saison peuvent être configurés et vendus avant que les événements auxquels ils s'appliquent ne soient créés ou programmés.
  2. Les passes de saison peuvent s'appliquer à des événements uniques ou récurrents. S'il s'applique à un événement récurrent, l'acheteur peut choisir la date/l'heure ou la réalisation de l'événement
  3. Les abonnements de saison peuvent donner des réductions complètes ou partielles sur les événements auxquels ils s'appliquent. Chaque événement peut avoir un montant ou un pourcentage de remise différent.
  4. Les abonnements de saison peuvent être vendus en individuel, en couple, en famille ou en groupe et dans différentes variations de prix telles que les seniors, les membres, les enfants, les lève-tôt, …
  5. L'acheteur de l'abonnement de saison recevra un billet par abonnement. Chaque billet a un code unique qui est utilisé pour échanger des billets. Comme pour les billets, vous pouvez utiliser des billets électroniques ou des billets physiques. L'acheteur peut recevoir les billets par e-mail ou par SMS ou il peut les récupérer dans un lieu de rendez-vous ou vous pouvez les envoyer par courrier à l'acheteur.
  6. Si l'acheteur possède 2 abonnements, il peut les utiliser en une seule transaction ou en 2 transactions différentes. Les laissez-passer peuvent être échangés en une seule transaction afin que les participants puissent s'asseoir ensemble ou ils peuvent être échangés pour différentes dates en une ou plusieurs transactions.
  7. L'acheteur peut acheter des billets supplémentaires (billets invités) au prix fort dans la même transaction afin de pouvoir s'asseoir avec ses invités.
  8. L'acheteur a toute latitude pour choisir la date et sa place pour chaque événement. Par exemple, dans un scénario de saison de théâtre communautaire, ils peuvent choisir Sat. nuit pour le premier spectacle et dimanche soir pour le deuxième spectacle. Ils peuvent acheter 2 billets pour le premier spectacle et 4 pour le second (les billets supplémentaires seront achetés au plein tarif). Ils peuvent s'asseoir dans la rangée B pour le premier spectacle et au balcon pour le deuxième spectacle.
  9. L'acheteur n'a pas à choisir de dates ni à s'engager sur certaines dates au début de la saison, ce qui entraîne généralement de nombreuses transactions de retour et d'échange en raison de changements de plan. Ils peuvent échanger leurs laissez-passer jusqu'au début de l'événement.

Création d'un abonnement de saison

How to create season passes or memberships on Ticketor

Dans le panneau de configuration, cliquez sur le bouton "Saison" et créez une nouvelle saison.

Le :

  • Titre de la saison,
  • Date de début de saison qui représente le moment où le pass de saison peut être utilisé pour la première fois pour échanger des billets,
  • Et la durée de la saison qui détermine la dernière date à laquelle un abonnement de saison peut être utilisé.

Contrairement aux abonnements de saison couramment utilisés dans les sports ou les théâtres, où la saison commence et se termine à une certaine date, certains abonnements ou forfait n'ont pas de date de début fixe. Ils commencent le jour de l'achat et sont valables pendant une certaine période, comme un abonnement à une salle de sport. Si l'adhésion est censée débuter le jour de l'achat, cochez la case prévue à cet effet.

Définissez la date de début et de fin des ventes pour la saison.

Dans l'onglet suivant, vous pouvez choisir les événements auxquels cette saison s'applique. Si vos événements ne sont pas encore configurés, vous pouvez laisser les événements vides et y revenir ultérieurement en modifiant la saison.

Sélectionnez chaque événement, puis définissez le montant ou le pourcentage de réduction avec le pass. Vous pouvez définir la remise sur quelque chose comme 100 %, 30 % ou 10 $

Si vous sélectionnez un événement récurrent (modèle récurrent), l'acheteur peut utiliser son pass pour acheter un billet pour n'importe quelle instance de cet événement récurrent. Sinon, si vous sélectionnez un événement unique ou une instance d'un événement récurrent, le pass peut être utilisé pour cet événement.

Le reste des paramètres est très similaire à la configuration d'un événement. Définissez les modes de livraison du pass, une photo ou un dépliant, une description et d'autres détails.

Définir les prix et la structure tarifaire

Le système de niveaux et de variations de prix de Ticketor vous offre une flexibilité totale pour créer toutes sortes de prix.

Vous pouvez ajouter autant de "niveaux de prix" et chaque "niveau de prix" peut avoir autant de "variations de prix".

Voici quelques exemples de niveaux de prix et de variations :

  • Prix général
  • VIP
  • Enfants
  • Séniors
  • Membres
  • Tarification basée sur le temps telle que :
    • Lève tôt
    • Dernière minute
  • Tarification de groupe telle que
    • Billet couple
    • Billet famille
    • Groupe de 10 ou plus

Les niveaux et les variations de prix peuvent avoir leur propre prix nominal ainsi que les frais ou les frais de service que l'acheteur vous paie. C'est vous qui fixez et collectez les frais de service et vous pouvez facturer aussi haut ou aussi bas que vous le souhaitez pour chaque niveau de prix.

Les prix peuvent également être « protégés par mot de passe » et cachés au grand public.

Notez que vous pouvez modifier la tarification et la capacité à tout moment et les modifications entreront en vigueur immédiatement.

Acheter un pass saison :

How to buy a season pass or membership on Ticketor

Le pass de saison sera en vente et disponible à l'achat à partir de la « date de début des ventes » spécifiée jusqu'à la « date de fin des ventes »

L'acheteur peut choisir ses billets parmi différents niveaux et variations de prix disponibles, les vérifier et payer en utilisant une carte de crédit ou de débit ou d'autres options de paiement telles que PayPal ou Venmo.

Sur la page de confirmation, l'acheteur recevra un billet par pass acheté. S'ils achètent des laissez-passer de groupe ou des laissez-passer familiaux, un billet et un code seront émis par membre. Les billets peuvent être imprimés individuellement ou transmis à des amis et à la famille afin que chaque détenteur de pass puisse acheter ses propres billets en échangeant son propre abonnement de saison.

Utilisation/utilisation d'un pass saisonnier

Les détenteurs de laissez-passer ont beaucoup de flexibilité dans l'utilisation de leur laissez-passer.

Étant donné que chaque membre du groupe ou de la famille reçoit son propre pass et code, il peut l'échanger contre différents événements, différentes performances ou différentes dates et il peut choisir de s'asseoir ensemble ou séparément.

En d'autres termes, plusieurs abonnements de saison peuvent être échangés en une seule transaction pour acheter plusieurs billets ou chaque abonnement de saison peut être utilisé dans une transaction différente.

Les détenteurs de pass peuvent également acheter des billets supplémentaires au prix fort dans la même transaction afin qu'ils puissent inviter des invités et qu'ils puissent s'asseoir à côté de leurs invités.

L'acheteur n'est pas obligé d'acheter tous les événements auxquels la saison s'applique en une seule transaction. Par exemple, l'acheteur peut acheter les billets pour l'événement 1 et revenir dans quelques semaines ou mois pour acheter des billets pour l'événement 2.

Utilisation des abonnements de saison par l'acheteur en ligne

How to redeem a season pass on Ticketor online

Pour échanger le pass, l'acheteur commence par ajouter les billets à son panier comme d'habitude. Ils peuvent ajouter autant de billets qu'ils en ont besoin, pour n'importe quelle date, événement ou représentation.

Sur la page de paiement, en supposant que le panier de l'acheteur est éligible pour un abonnement saisonnier et que l'achat a lieu pendant la période de la saison, une case s'affichera et l'acheteur pourra entrer son code d'abonnement saisonnier et appliquer l'abonnement saisonnier. L'acheteur peut entrer autant de codes pour échanger plusieurs abonnements de saison.

Au fur et à mesure que l'acheteur ajoute des abonnements de saison à échanger, la réduction appropriée est ajoutée à son panier.

En raccourci, si l'acheteur est connecté au même compte qu'il a utilisé pour acheter ses abonnements, tous ses numéros d'abonnement sont pré-renseignés dans la case et l'acheteur peut les appliquer au panier en un clic.

Échange des abonnements de saison par le personnel de vente au point de vente

How to redeem a season pass on Ticketor POS

Votre personnel de vente peut également aider à réserver les billets pour l'acheteur et à échanger ses abonnements de saison. Sur la page PDV, ajoutez autant de billets pour autant d'événements ou de spectacles au panier.

Ensuite, dans la case "abonnement de saison", entrez et appliquez autant de codes d'accès et vous verrez immédiatement la réduction appliquée au panier.

Vous pouvez ajouter les codes d'accès de 3 manières différentes :

  1. Si vous sélectionnez l'acheteur en le recherchant à l'aide de son nom, de son adresse e-mail ou de son numéro de téléphone, tous ses abonnements de saison seront préremplis et vous pourrez les appliquer en un seul clic.
  2. Vous pouvez activer (sélectionner) la case de l'abonnement de saison et scanner le code-barres ou le QR code imprimé sur l'abonnement de saison pour remplir le code d'abonnement et l'appliquer.
  3. Vous pouvez entrer manuellement le code sur le pass et appuyer sur le bouton Entrée.

Statut et solde du Pass Saison

How To Check A Season Pass Status On Ticketor

L'acheteur ou votre personnel de vente peuvent retirer le pass et vérifier l'état du pass, notamment :

  • Les événements que le pass a servi à acheter
  • Les factures dans lesquelles le pass est utilisé