Questions fréquemment posées:
Q : Quel plan me convient le mieux et me permet d’économiser le plus d’argent ?
Comme le montre le tableau ci-dessous, les forfaits Ticketor sont conçus pour vous offrir de meilleurs taux de transaction en fonction de votre fidélité et de votre engagement.
Si vous êtes un organisateur d'événement ponctuel et planifiez un petit événement, le forfait Standard, sans frais mensuels, peut être le meilleur pour vous.
Cependant, si vous vendez un plus grand nombre de billets par an, que vous n'ayez qu'un seul événement par an ou plusieurs, vous obtiendrez un meilleur tarif en utilisant le plan Premium avec un engagement à plus long terme.
Si vous vendez environ 800 billets ou plus par an, vous économisez généralement de l'argent en passant au plan Premium 3 ans, car les 800 billets, multipliés par la différence dans les frais de transaction, couvrent les frais annuels du plan et donc, tous les billets. vendu en plus des 800 vous fera faire des économies.
Q : Proposez-vous des codes de réduction ou des coupons ?
Oui. Vous pouvez appliquer les coupons sur la page d'inscription tant qu'ils sont disponibles. Les coupons de réduction ne sont disponibles que lors de l'inscription initiale et peuvent expirer à tout moment sans préavis.
Coupons disponibles à partir d'aujourd'hui:
- Coupon 10 % de réduction sur vos frais mensuels pendant toute la durée de vie du compte ou jusqu'à ce que vous changiez de forfait (Applicable à tout forfait Premium)
- Coupon Aucun frais mensuel pendant 2 mois en plus du coupon de réduction de 10 % ci-dessus (Applicable au forfait Premium de 3 ans)
- Rabais En tant qu'administrateur de votre site, vous pouvez recevoir 5 % de remise en cartes-cadeaux électroniques Amazon (ou d'autres marques), après avoir vendu un minimum de $2000.00 au cours des trois premiers mois suivant votre inscription. Les 5 % sont calculés sur la base de tous les frais mensuels, d'installation et de transaction payés à Ticketor dans les 3 premiers mois suivant l'inscription. (Applicable à tous les forfaits Standard et Premium)
* La remise est notre petit merci pour votre temps et vos efforts pour configurer et apprendre Ticketor en temps opportun, cependant, c'est à vous de décider si vous souhaitez le dépenser pour vous-même ou votre organisation.
* Ne demandez la remise que si elle n'est contraire à aucune loi applicable à vous ou à votre organisation et que vous êtes autorisé à recevoir des cadeaux. Les employés, agents, entrepreneurs du gouvernement ne devraient pas demander la remise à moins qu'ils ne la dépensent pour et conformément à la loi applicable de leur organisation.
* Vous devez demander la remise en contactant l'assistance depuis votre tableau de bord à tout moment après avoir reçu votre relevé du 3ème mois et avant de recevoir votre relevé du 5ème mois.
Q : Qu'arrive-t-il aux frais si je retourne des billets ou si j'annule un événement ?
Ticketor vous accorde un crédit pour les frais lorsque vous remboursez des billets ou annulez un événement.
La plupart des services de billetterie facturent des frais supplémentaires pour les remboursements, ou du moins, ne remboursent pas vos frais.
Q : Comment sont calculés les tarifs des billets à prix réduit ?
Des frais de ticket ou un pourcentage s'appliquent sur le montant total de la facture. Cela signifie que si vous vendez des billets à prix réduit, vous payez des frais basés sur le montant réduit et non sur le montant initial.
Q : Quand et comment Ticketor me facture-t-il ?
Vous recevrez des factures mensuelles dans votre tableau de bord le même jour du mois de votre inscription. La facture peut être payée par n'importe quelle carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Vous pouvez voir et imprimer toutes vos factures passées, ainsi que la facture en cours (incomplète) dans votre tableau de bord. Les factures montrent les détails de tous les frais et vous pouvez réellement consulter la répartition des frais par vente.
Les frais de billetterie sont dus au moment de la vente. En fonction du processeur de paiement que vous utilisez, si le processeur de paiement prend en charge le partage de l'argent (la plupart des processeurs de paiement modernes comme Stripe, PayPal et Square le font), les frais de Ticketor sont déduits de chaque vente individuelle, sinon les frais sont ajoutés à votre facture mensuelle. . En fonction de votre solde, le système peut vous facturer une ou plusieurs fois au cours du mois le solde que vous devez.
Vous devez avoir une carte de crédit ou PayPal dans votre dossier pour les paiements automatiques et accepter le paiement automatique de Ticketor pour utiliser Ticketor.
Q : Puis-je changer de forfait (upgrade ou downgrade) ?
Vous pouvez changer de forfait et mettre à niveau ou rétrograder à tout moment depuis votre tableau de bord. Cependant, tous les frais prépayés, y compris les frais mensuels, les frais annuels ou les frais d'installation, ne sont pas remboursables.
Q : Et si je veux annuler mon compte ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord. Il n'y a pas de frais d'annulation ni de contrat à long terme. Cependant, tous les frais prépayés, y compris les frais mensuels, les frais annuels ou les frais d'installation, ne sont pas remboursables.
Toutes les annulations doivent être effectuées à partir du tableau de bord, par le propriétaire ou l'administrateur du plan et prennent effet immédiatement.
Si vous souscrivez à un forfait moyennant des frais mensuels, annuels ou pluriannuels, les frais seront récurrents jusqu'à ce que vous annuliez le compte ou que vous le rétrogradiez vers un compte sans frais récurrents (mensuels). Le forfait ne s'annule pas automatiquement, même si les paiements ne sont pas effectués pour quelque raison que ce soit.
Q : Mon tarif va-t-il changer ou augmenter à tout moment après l'inscription ?
Nous comprenons la douleur. Vous vous inscrivez à un service, le configurez, vous vous y habituez et lorsque vous êtes investi dans ce service et disposez de tonnes de données, le prix augmente.
Ticketor croit en la fidélité et, par conséquent, historiquement, n'a jamais augmenté les frais des clients actifs existants.
Cependant, souscrire à un forfait à plus long terme garantit que vos frais ne changeront pas pendant la durée du forfait.
Notez que si vous modifiez votre forfait à tout moment, vous serez facturé en fonction du nouveau forfait que vous choisissez à ce moment-là.
Q : Quels sont les frais liés à la billetterie et qui les paie ? Moi (l'organisateur de l'événement) ? ou l'acheteur ?
Lorsque vous vendez ou achetez des billets en ligne, 3 types de frais sont toujours impliqués, quel que soit le service que vous utilisez :
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Frais de service de billetterie : Frais facturés par le site Web ou le service que vous utilisez pour vendre des billets.
Ticketor facture le tarif le plus compétitif, soit seulement 2,5 % + 0,00. Vous pourrez en céder tout ou partie à l'acheteur.
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Frais de traitement des paiements : Des frais facturés par le processeur de paiement ou PayPal pour traiter le paiement ou la carte de crédit.
Certains systèmes de billetterie vous obligent à utiliser leur processeur de paiement. Ce qui signifie généralement que vous paierez des frais de traitement de paiement plus élevés et recevrez l’argent de vos ventes plus tard. Le système de billetterie reçoit l'argent de la vente des billets, le conserve sur son compte pendant des mois ou des semaines et vous remet l'argent plusieurs jours après l'événement.
En revanche, Ticketor vous permet d'utiliser le processeur de paiement de votre choix et est compatible avec la plupart des processeurs de paiement, notamment Stripe, Square, PayPal, BrainTree, Authorize.net (la plupart des processeurs de paiement bancaires), CenPos, PayU, Paytabs, Venmo, Zelle, et de nombreuses méthodes de paiement locales.
Cela signifie que vous allez recevoir l’argent de la vente, directement et au fur et à mesure de votre vente, avant l’événement ; et vous pouvez acheter au meilleur tarif ou utiliser le tarif à but non lucratif du processeur de paiement (si vous êtes une organisation à but non lucratif) et décider des méthodes de paiement à proposer à vos acheteurs.
Ticketor n’a aucun accès ni aucune retenue sur votre argent.
Si vous ne disposez pas d'un processeur de paiement, vous pouvez en obtenir un rapidement dans le cadre de la configuration.
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Frais de livraison: Des frais facturés pour la livraison des billets par courrier, par appel téléphonique ou par d'autres méthodes.
Ticketor ne facture pas la plupart des méthodes de livraison. Cependant, il vous permet de facturer à vos acheteurs différents modes de livraison.
Qui paie les frais ?
Comme vous le savez peut-être, lorsque vous achetez des billets, il y a généralement des frais supplémentaires appelés « frais de service » ou « frais de commodité » qui sont payés en plus du prix nominal des billets par l'acheteur.
La plupart des services de billetterie fixent ces frais et les collectent, et vous (l'organisateur de l'événement) n'avez aucun contrôle, ou un contrôle limité, sur ces frais.
Certains services de billetterie vous font payer les frais, tandis que d'autres facturent les acheteurs et certains partagent les frais entre vous et l'acheteur et vous n'avez généralement pas beaucoup de contrôle sur cela.
Ticketor vous donne un contrôle total sur les frais. C’est vous qui décidez du montant que les acheteurs paient en frais de service et c’est vous qui percevez les frais. En conséquence, vous pouvez transférer les frais (y compris la billetterie, le traitement des paiements ou tout autre frais) à l'acheteur, ou absorber une partie ou la totalité des frais. Vous pouvez même fixer des frais de service plus élevés pour générer des revenus supplémentaires.
Par exemple :
Ainsi, si vous facturez à l'acheteur des frais de service d'environ $0,54, vous atteignez le seuil de rentabilité. Mais la plupart des services de billetterie facturent beaucoup plus cher, pourquoi pas vous ? Ticketor vous permet de facturer aussi haut ou aussi bas que vous le souhaitez. Si vous décidez de facturer $1,50 pour chaque billet, vous gagnerez environ $0,96 supplémentaires sur chaque billet vendu.
Veuillez noter que les frais de Ticketor et du processeur de paiement s'appliquent sur le montant total de la facture, y compris les frais de service. En conséquence, le montant réel des frais peut être supérieur de quelques centimes. Le « Calculateur de coûts » sur cette page en tient compte dans son calcul.
