Questions fréquemment posées:
Q : Proposez-vous un plan d'essai ?
Bien sûr, vous pouvez utiliser le plan Standard comme plan d'essai illimité. Il n'y a pas de frais mensuels et aucune carte de crédit n'est requise. Il suffit de vous inscrire et de l'essayer. Configurez vos événements et votre site. Si vous êtes satisfait, commencez à vendre des billets et effectuez éventuellement une mise à niveau, sinon, annulez le compte depuis votre tableau de bord
Avec le forfait Standard, vous n'êtes facturé que lorsque vous vendez.
Q : Quel plan me convient le mieux et me permet d’économiser le plus d’argent ?
Comme le montre le tableau ci-dessous, les forfaits Ticketor sont conçus pour vous offrir de meilleurs taux de transaction en fonction de votre fidélité et de votre engagement.
Si vous êtes un organisateur d'événement ponctuel et que vous planifiez un petit événement, le plan Standard, sans frais mensuels, peut être le meilleur pour vous.
Cependant, si vous vendez un plus grand nombre de billets par an, que vous n'ayez qu'un seul événement par an ou plusieurs, vous obtiendrez un meilleur tarif en utilisant le plan Premium avec un engagement à plus long terme.
Si vous vendez environ 800 billets ou plus par an, vous économisez généralement de l'argent en passant au plan Premium 3 ans, car les 800 billets, multipliés par la différence dans les frais de transaction, couvrent les frais annuels du plan et donc, tous les billets. vendu en plus des 800 vous fera faire des économies.
Q : Qu'arrive-t-il aux frais si je retourne des billets ou si j'annule un événement ?
Ticketor vous accorde un crédit pour les frais lorsque vous remboursez des billets ou annulez un événement.
La plupart des services de billetterie facturent des frais supplémentaires pour les remboursements, ou du moins, ne remboursent pas vos frais.
Q : Puis-je changer de forfait (upgrade ou downgrade) ?
Vous pouvez changer de forfait et mettre à niveau ou rétrograder à tout moment depuis votre tableau de bord. Cependant, tous les frais prépayés, y compris les frais mensuels, les frais annuels ou les frais d'installation, ne sont pas remboursables.
Q : Comment sont calculés les tarifs des billets à prix réduit ?
Des frais de ticket ou un pourcentage s'appliquent sur le montant total de la facture. Cela signifie que si vous vendez des billets à prix réduit, vous payez des frais basés sur le montant réduit et non sur le montant initial.
Q : Quand et comment Ticketor me facture-t-il ?
Vous recevrez des factures mensuelles dans votre tableau de bord le même jour du mois de votre inscription. La facture peut être payée par n'importe quelle carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Vous pouvez voir et imprimer toutes vos factures passées, ainsi que la facture en cours (incomplète) dans votre tableau de bord. Les factures montrent les détails de tous les frais et vous pouvez réellement consulter la répartition des frais par vente.
Les frais de billetterie sont dus au moment de la vente. En fonction du processeur de paiement que vous utilisez, si le processeur de paiement prend en charge le partage de l'argent (la plupart des processeurs de paiement modernes comme Stripe, PayPal et Square le font), les frais de Ticketor sont déduits de chaque vente individuelle, sinon les frais sont ajoutés à votre facture mensuelle. . En fonction de votre solde, le système peut vous facturer une ou plusieurs fois au cours du mois le solde que vous devez.
Vous devez avoir une carte de crédit ou PayPal dans votre dossier pour les paiements automatiques et accepter le paiement automatique de Ticketor pour utiliser Ticketor.
Q : Et si je veux annuler mon compte ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord. Il n'y a pas de frais d'annulation ni de contrat à long terme. Cependant, tous les frais prépayés, y compris les frais mensuels, les frais annuels ou les frais d'installation, ne sont pas remboursables.
Toutes les annulations doivent être effectuées à partir du tableau de bord, par le propriétaire ou l'administrateur du plan et prennent effet immédiatement.
Si vous souscrivez à un forfait moyennant des frais mensuels, annuels ou pluriannuels, les frais seront récurrents jusqu'à ce que vous annuliez le compte ou que vous le rétrogradiez vers un compte sans frais récurrents (mensuels). Le forfait ne s'annule pas automatiquement, même si les paiements ne sont pas effectués pour quelque raison que ce soit.
Q : Mon tarif va-t-il changer ou augmenter à tout moment après l'inscription ?
Nous comprenons la douleur. Vous vous inscrivez à un service, le configurez, vous vous y habituez et lorsque vous êtes investi dans ce service et disposez de tonnes de données, le prix augmente.
Ticketor croit en la fidélité et, par conséquent, historiquement, n'a jamais augmenté les frais des clients actifs existants.
Cependant, souscrire à un forfait à plus long terme garantit que vos frais ne changeront pas pendant la durée du forfait.
Notez que si vous modifiez votre forfait à tout moment, vous serez facturé en fonction du nouveau forfait que vous choisissez à ce moment-là.
Q : Quels sont les frais liés à la billetterie ?
Lorsque vous vendez ou achetez des billets en ligne, 3 types de frais sont toujours impliqués, quel que soit le service que vous utilisez :
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Frais de service de billetterie : Frais facturés par le site Web ou le service que vous utilisez pour vendre des billets.
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Frais de traitement des paiements : Des frais facturés par le processeur de paiement ou PayPal pour traiter le paiement ou la carte de crédit.
Certains systèmes de billetterie vous obligent à utiliser leur processeur de paiement. Ce qui signifie généralement que vous paierez des frais de traitement de paiement plus élevés et recevrez l’argent de vos ventes plus tard. Le système de billetterie reçoit l'argent de la vente des billets, le conserve sur son compte pendant des mois ou des semaines et vous remet l'argent plusieurs jours après l'événement.
En revanche, Ticketor vous permet d'utiliser le processeur de paiement de votre choix et de recevoir directement l'argent des ventes, d'acheter les meilleurs frais de traitement des paiements et d'utiliser potentiellement la remise à but non lucratif.
Ticketor n’a aucun accès ni aucune retenue sur votre argent.
Si vous ne disposez pas d'un processeur de paiement, vous pouvez en obtenir un rapidement dans le cadre de la configuration.
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Frais de livraison: Des frais facturés pour la livraison des billets par courrier, par appel téléphonique ou par d'autres méthodes.
Ticketor ne facture pas la plupart des méthodes de livraison. Cependant, il vous permet de facturer à vos acheteurs différents modes de livraison.
Q : Puis-je transférer les frais aux acheteurs ? Qui paie les frais, moi (l'organisateur de l'événement) ou l'acheteur ?
Comme vous le savez peut-être, lorsque vous achetez des billets, il y a généralement des frais supplémentaires appelés « frais de service » ou « frais de commodité » qui sont payés en plus du prix nominal des billets par l'acheteur.
La plupart des services de billetterie fixent ces frais et les collectent, et vous (l'organisateur de l'événement) n'avez aucun contrôle, ou un contrôle limité, sur ces frais.
Certains services de billetterie vous font payer les frais, tandis que d'autres facturent les acheteurs et certains partagent les frais entre vous et l'acheteur.
Ticketor vous donne un contrôle total sur les frais. C’est vous qui décidez du montant que les acheteurs paient en frais de service et c’est vous qui percevez les frais. En conséquence, vous pouvez transférer les frais (y compris la billetterie, le traitement des paiements ou tout autre frais) à l'acheteur, ou absorber une partie ou la totalité des frais. Vous pouvez même fixer des frais de service plus élevés pour générer des revenus supplémentaires.
Par exemple :
Ainsi, si vous facturez à l'acheteur des frais de service d'environ $0,54, vous atteignez le seuil de rentabilité. Mais la plupart des services de billetterie facturent beaucoup plus cher, pourquoi pas vous ? Ticketor vous permet de facturer aussi haut ou aussi bas que vous le souhaitez. Si vous décidez de facturer $1,50 pour chaque billet, vous gagnerez environ $0,96 supplémentaires sur chaque billet vendu.
Veuillez noter que les frais de Ticketor et du processeur de paiement s'appliquent sur le montant total de la facture, y compris les frais de service. En conséquence, le montant réel des frais peut être supérieur de quelques centimes. Le « Calculateur de coûts » sur cette page en tient compte dans son calcul.
Q : Quels processeurs de paiement puis-je utiliser avec Ticketor ?
Ticketor est compatible avec la plupart des processeurs de paiement, notamment : Stripe, Square, PayPal, Authorize.net (any bank payment processor), Braintree, PayTabs, CenPos, PayU (India)
Q : Quels modes de paiement sont disponibles pour les acheteurs ?
Ticketor propose aux acheteurs une large gamme de méthodes de paiement en fonction de votre configuration, de votre processeur de paiement et du pays de l'acheteur.
- Toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express, Discover
- Portefeuille et paiements en un clic tels que ApplePay, GooglePay, AmazonPay, CashApp Pay
- Fournisseurs de financement et de paiement différé tels qu'Afterpay, Klarna
- PayPal, Venmo, Zelle
- Méthodes de paiement spécifiques à chaque pays telles que : iDEAL, Bancontact, Sofort
- Espèces ou virement bancaire
